سياسة الخصوصية

من نحن

Loop Technologies اسم تجاري لشركة OPAL International Ltd، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز (برقم 14150130). يقع مكتبنا المسجل في Office 394 Unit 5, 399–405 Oxford Street, London, W1C 2BU, United Kingdom. وتتحمل OPAL International Ltd المسؤولية عن المعلومات الشخصية التي تتعامل معها فيما يتعلق بخدمة Loop وهذا الموقع.

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل عبر request@flyopal.com واذكر Loop. تغطي هذه السياسة تطبيق Loop وهذا الموقع ومراسلات الدعم.

المعلومات على جهازك

لا تحتاج إلى إنشاء حساب لاستخدام Loop. يخزّن التطبيق اختيارات أجهزتك وأسماءها المخصصة في My Tech، وتفضيل اللغة، والخيارات التي تحددها عند بدء الاستخدام، وتقدمك في استكشاف المشكلات وحلها، محليًا على جهازك.

لا يرسل التطبيق الحالي هذه المعلومات المحفوظة إلى خادم الجهة المشغّلة. ولا يتضمن خدمات إعلانية أو تحليلية، ولا يفحص أجهزتك الأخرى أو يتحكم بها عن بُعد. قد تتضمن النسخ الاحتياطية لأجهزة Apple بيانات التطبيق وفقًا لإعدادات جهازك.

استخدم «مسح البيانات المحلية» في التطبيق لإزالة معلومات التطبيق المحفوظة محليًا. لا يؤدي ذلك إلى إلغاء اشتراك أو إزالة سجلات معاملات Apple. وقد تؤدي استعادة نسخة احتياطية للجهاز إلى استعادة المعلومات التي سبق نسخها احتياطيًا.

مشتريات App Store

تعالج Apple مدفوعات App Store. يستخدم Loop معلومات المنتجات والمعاملات من StoreKit لتحديد ما إذا كان Full Access ساريًا، واستعادة المشتريات المؤهلة، وعرض السعر المحلي. لا نتلقى التفاصيل الكاملة لبطاقة الدفع الخاصة بك من خلال التطبيق.

تتعامل Apple مع معلومات الدفع والحساب والمعاملات الخاصة بها وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. لا يرسل التطبيق الحالي إيصالات المعاملات إلى خادم تديره Loop.

المشاركة والدعم

عندما تختار مشاركة ملخص لاستكشاف المشكلة وحلها، تنقل واجهة المشاركة في iOS المحتوى المحدد إلى الوجهة التي تختارها. راجعه قبل مشاركته. لا يُرسل الدليل إلينا تلقائيًا.

إذا راسلتنا بالبريد الإلكتروني، تتلقى OPAL International Ltd عنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى رسالتك وأي مرفقات أو تفاصيل أخرى تختار تقديمها. نستخدم هذه المعلومات للإجابة عن طلبك، والتحقيق في مشكلة أُبلغ عنها، والاحتفاظ بسجلات الدعم اللازمة. يُرجى عدم إرسال كلمات المرور أو رموز التحقق أو تفاصيل الدفع الكاملة أو المعلومات الحساسة غير المتعلقة بطلبك.

نعالج معلومات الدعم عند الحاجة للرد على طلب خدمة أو تنفيذ عقدنا معك، ولتحقيق مصالحنا المشروعة في مساعدة المستخدمين والمحافظة على الخدمة. وقد نعالج السجلات أيضًا للوفاء بالتزامات قانونية. وإذا تطلب نشاط معين موافقة، فسنطلبها.

هذا الموقع والروابط الخارجية

عندما تختار لغة للموقع، نحفظ هذا التفضيل في متصفحك على هذا الجهاز. ولا يُرسل إلينا. يمكنك تغييره من قائمة اللغة أو إزالته بمسح بيانات هذا الموقع من المتصفح.

لا يستخدم هذا الموقع أدوات إعلانية أو تحليلية، ولا يتضمن حسابًا للعملاء أو نموذجًا لإرسال طلبات الدعم أو صفحة لإتمام الدفع. تفتح روابط البريد الإلكتروني تطبيق البريد الخاص بك؛ ولا تُرسل أي رسالة بمجرد تصفح الموقع.

قد يعالج مقدمو خدمات الاستضافة والأمان بيانات الاتصال المعتادة، مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح والصفحات المطلوبة وأوقات الطلبات، لإتاحة الموقع وحمايته. لا نستخدم هذه المعلومات لإنشاء ملفات تعريف إعلانية.

تخضع موارد الشركات المصنّعة وصفحات دعم Apple والروابط الخارجية الأخرى لممارسات الخصوصية الخاصة بها. وقد تتلقى تلك الخدمات معلومات الاتصال عند زيارتك لها.

مقدمو الخدمات والاحتفاظ بالمعلومات

قد نستعين بمقدمي خدمات البريد الإلكتروني والاستضافة والخدمات التقنية لتشغيل الموقع ومعالجة طلبات الدعم. ويتلقون المعلومات اللازمة لهذه الأغراض. وقد نفصح عن المعلومات إذا كان القانون يفرض ذلك أو كان ضروريًا على نحو معقول لحماية الخدمة أو المستخدمين أو الحقوق القانونية. لا نبيع معلوماتك الشخصية.

نحتفظ بمراسلات الدعم للمدة اللازمة للرد على طلبك، والاحتفاظ بسجلات الخدمة ذات الصلة، وتسوية النزاعات، والوفاء بالالتزامات القانونية. وتعتمد المدة المناسبة على طبيعة الطلب والسجلات المعنية. وينبغي حذف المعلومات أو إخفاء هويتها عندما لا تعود لازمة.

قد يعالج مقدمو الخدمات المعلومات خارج بلدك. وحيثما تقتضي قوانين حماية البيانات المعمول بها ضمانات لنقل المعلومات دوليًا، نستخدم ضمانات مناسبة، مثل الحماية التعاقدية. تواصل معنا للحصول على معلومات عن كيفية التعامل مع طلبك المحدد.

خياراتك وحقوقك

بحسب موقعك والقانون المعمول به، قد تكون لك حقوق في الوصول إلى المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، أو تلقي نسخة قابلة للنقل، أو سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إليها. وتخضع بعض الحقوق لاستثناءات قانونية. تواصل عبر request@flyopal.com؛ وقد نحتاج إلى معلومات كافية للتحقق من أن الطلب يتعلق ببياناتك.

يمكن مسح بيانات التطبيق المحلية مباشرةً في Loop. ولإدارة معلومات حساب Apple أو معلومات الشراء، استخدم أدوات التحكم التي توفرها Apple. لا يؤدي حذف بيانات التطبيق إلى إلغاء اشتراكك.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية. وفي المملكة المتحدة، هي مكتب مفوض المعلومات.

التغييرات على هذه السياسة

سنحدّث هذه الصفحة إذا تغيرت ممارسات Loop المتعلقة بالبيانات، وسنعرض تاريخ السريان الجديد. وستُوضّح التغييرات الجوهرية، مثل إضافة حسابات مستضافة أو مزامنة سحابية، قبل استخدام تلك الميزات.