Acerca de estas condiciones
Loop es un servicio de OPAL International Ltd, que opera con el nombre comercial Loop Technologies. Estamos registrados en Inglaterra y Gales (número de sociedad 14150130), con domicilio social en Office 394 Unit 5, 399–405 Oxford Street, London, W1C 2BU, United Kingdom. Contacta con request@flyopal.com para consultas sobre estas condiciones o el servicio.
Estas condiciones describen el servicio de Loop y su sitio web. La aplicación para iOS se está preparando para su lanzamiento; las disposiciones sobre suscripciones se aplican cuando se ofrece una compra a través de la aplicación. A la aplicación iOS con licencia también se le aplica el Contrato de licencia de usuario final de la aplicación con licencia estándar de Apple.
Uso de las guías
Loop ofrece comprobaciones guiadas para ayudarte a resolver problemas tecnológicos. No controla, inspecciona ni repara equipos de forma remota. Un paso sugerido no garantiza que se resuelva un problema.
Comprueba tu modelo y versión de software reales, sigue las instrucciones del fabricante y haz una copia de seguridad de la información importante antes de realizar un paso que pueda borrarla o modificarla. Detente si un dispositivo está dañado, no es seguro, está inusualmente caliente o el procedimiento supera tus capacidades. Contacta con el fabricante o con un profesional cualificado de reparación cuando corresponda.
La cobertura varía según el modelo y el problema. Algunas entradas del catálogo ofrecen comprobaciones generales, y pueden aparecer productos recién anunciados antes de que haya guías de resolución de problemas disponibles. Los menús del software, las instrucciones de los fabricantes y la disponibilidad de los productos pueden cambiar.
Ayuda gratuita y Full Access
La resolución básica de problemas y My Tech son gratis. Full Access es una suscripción anual opcional que desbloquea las guías avanzadas disponibles en cada momento para dispositivos y aplicaciones compatibles mientras la suscripción esté activa. Revisa la cobertura incluida antes de suscribirte. No se promete una respuesta para cada dispositivo o problema, ni soporte técnico personal en directo.
El precio configurado para Estados Unidos es de US$49.99 al año, que se paga anualmente por adelantado. El App Store muestra el precio, la moneda, la duración y cualquier oferta aplicable a tu región antes de que confirmes. No se incluye una prueba gratuita salvo que se indique expresamente en la oferta de compra.
El pago se cobra a través de tu cuenta de Apple. La suscripción se renueva automáticamente salvo que se cancele al menos 24 horas antes de que termine el período en curso. El cobro de la renovación puede realizarse en tu cuenta durante las 24 horas anteriores al final del período. La facturación se rige por la oferta de compra local y las condiciones de Apple aplicables.
Cancelación, restauración y reembolsos
Gestiona o cancela la suscripción en Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones → Loop. La cancelación impide futuras renovaciones y normalmente mantiene el acceso activo hasta que finalice el período pagado en curso, en función del estado de la transacción y de los derechos del consumidor aplicables. Eliminar Loop o borrar sus datos locales no cancela la suscripción. Consulta las instrucciones de cancelación de Apple.
Usa Restaurar compras en Loop con la cuenta de Apple que realizó la compra para recuperar el acceso que cumpla los requisitos. Las solicitudes de reembolso del App Store se gestionan mediante el proceso de soporte de compras de Apple. Los requisitos varían y los reembolsos no están garantizados. Esto no limita ningún derecho irrenunciable a un reembolso u otra medida de reparación.
Tu información
My Tech, las preferencias y el progreso en las guías se guardan localmente. Actualmente, Loop no ofrece sincronización en la nube mediante cuentas ni garantiza la recuperación tras borrar los datos. Las copias de seguridad de dispositivos Apple pueden incluir datos de la aplicación según tus ajustes. Lee la política de privacidad para obtener más información.
Contenido y productos de terceros
Puedes usar Loop y sus guías para resolver tus propios problemas técnicos. No reproduzcas ni redistribuyas partes sustanciales de las guías, revendas el acceso, eludas los controles de acceso ni hagas un uso indebido del servicio. Esto no restringe los derechos reconocidos por la ley.
Los nombres de productos, logotipos y marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios e identifican la tecnología de la que se habla. Loop es independiente y no afirma estar afiliado a los fabricantes ni contar con su respaldo. Los sitios externos tienen sus propias condiciones. Que un producto aparezca en el catálogo no implica que reciba soporte completo.
Cambios en el servicio y tus derechos
Podemos actualizar las guías y las funciones de la aplicación para mantener la utilidad del servicio y corregir errores. La cobertura puede variar a medida que cambian los productos y el software. Si un cambio sustancial afecta a un servicio de pago, proporcionaremos los avisos y las medidas de reparación que exija la legislación aplicable.
Nuestro objetivo es prestar el servicio con una diligencia y competencia razonables. La orientación tecnológica tiene límites, y los resultados dependen de tu equipo y tus circunstancias. Ninguna disposición de estas condiciones excluye ni restringe responsabilidades o derechos que no puedan excluirse legalmente, incluidos los derechos del consumidor aplicables, la responsabilidad por fraude o por fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia.
Si tienes una reclamación sobre Loop, contacta con nosotros y proporciona detalles suficientes para investigarla. Estudiaremos tu inquietud y cualquier medida de reparación exigida por la legislación aplicable. Estas condiciones no te privan de las protecciones irrenunciables de tu país de residencia.
Contacto y actualizaciones
Envía un correo a request@flyopal.com e incluye «Loop» en el asunto, o escribe a OPAL International Ltd al domicilio social indicado arriba.
Las actualizaciones de estas condiciones aparecerán en esta página con una fecha de entrada en vigor revisada. Cuando un cambio afecte sustancialmente a una suscripción de pago existente, proporcionaremos los avisos que exija la ley.