Pomoc Loop
Trochę pomocy,
właśnie tutaj.
Znajdź odpowiedzi dotyczące korzystania z Loop, zarządzania Full Access i porządkowania zapisanych urządzeń.
Pomóżmy Ci ruszyć dalej.
Napisz do zespołu pomocy OPAL, wpisując „Loop” w temacie. Opisz, co się stało, z jakiego urządzenia korzystasz i jaką masz wersję aplikacji, jeśli ją znasz. Nie wysyłaj haseł, danych płatniczych ani kodów jednorazowych.
Pierwsze kroki
W czym może pomóc Loop?
Loop prowadzi Cię przez rozwiązywanie codziennych problemów z urządzeniami i aplikacjami. Wybierz kategorię lub skorzystaj z wyszukiwania, a następnie wykonuj proste czynności kontrolne. Zakres pomocy zależy od modelu i problemu; obecność w katalogu nie oznacza, że każdy problem ma swój poradnik.
Czy mogę już pobrać Loop?
Aplikacja na iOS jest przygotowywana do wydania. To oficjalna strona pomocy; gdy aplikacja będzie dostępna publicznie w App Store, zamieścimy tutaj link do pobrania.
Czy to pomoc techniczna na żywo?
Loop udostępnia poradniki do samodzielnego rozwiązywania problemów. Nie uzyskuje zdalnego dostępu do sprzętu ani nie prowadzi diagnostyki na żywo. Pomoc e-mail dotyczy usługi Loop. W przypadku uszkodzenia sprzętu lub potrzeby naprawy skontaktuj się z producentem albo wykwalifikowanym technikiem.
Full Access i zakupy
Co obejmuje Full Access?
Aktywna subskrypcja roczna odblokowuje dostępne zaawansowane poradniki dla obsługiwanych urządzeń i aplikacji. Podstawowe czynności kontrolne i My Tech są bezpłatne. Przed zakupem sprawdź zakres dostępnej pomocy.
Jak anulować subskrypcję?
Na iPhonie otwórz Ustawienia → swoje imię i nazwisko → Subskrypcje → Loop → Anuluj subskrypcję. Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienie; dostęp zwykle pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Instrukcje anulowania subskrypcji Apple.
Jak przywrócić zakup?
Użyj konta Apple, z którego dokonano zakupu, otwórz menu Więcej w Loop i wybierz Przywróć zakupy. Jeśli dostęp nie zostanie przywrócony, sprawdź połączenie i status subskrypcji. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, napisz do nas.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy?
Apple obsługuje płatności w App Store i wnioski o zwrot pieniędzy. Odwiedź reportaproblem.apple.com i zaloguj się na konto Apple użyte do zakupu. Możliwość uzyskania zwrotu zależy od sytuacji; jego przyznanie nie jest gwarantowane. Przeczytaj wskazówki Apple dotyczące zwrotów.
My Tech i zapisany postęp
Gdzie są zapisane moje urządzenia?
Dane My Tech, własne nazwy urządzeń, ustawienia języka i postęp w poradnikach są przechowywane lokalnie na Twoim urządzeniu. Loop nie oferuje obecnie konta w aplikacji ani synchronizacji w chmurze. Kopie zapasowe urządzenia mogą zawierać dane aplikacji zgodnie z ustawieniami Apple.
Jak usunąć moje dane?
Użyj opcji Usuń dane lokalne w menu Więcej w Loop, aby usunąć zapisane urządzenia, preferencje i postęp w poradnikach. Nie anuluje to subskrypcji Apple. Przywrócenie kopii zapasowej urządzenia może przywrócić wcześniej zapisane w niej dane aplikacji.
Czy mogę udostępnić podsumowanie rozwiązywania problemu?
Gdy zdecydujesz się udostępnić podsumowanie, Loop korzysta z arkusza udostępniania iOS. Sprawdź jego zawartość i samodzielnie wybierz odbiorcę lub aplikację. Otwarcie poradnika nie powoduje wysłania nam podsumowania.
Zanim skorzystasz z poradnika
- Sprawdź, czy Twój model i wersja oprogramowania odpowiadają instrukcjom.
- Utwórz kopię zapasową ważnych informacji przed resetowaniem lub inną czynnością, która może je usunąć.
- Przerwij, jeśli urządzenie jest uszkodzone, nadmiernie gorące lub jego obsługa jest niebezpieczna.
- Dostępne języki interfejsu i tłumaczenia poradników różnią się. Treść poradników rozwiązywania problemów jest obecnie dostępna po angielsku.
Pytania dotyczące prywatności lub wnioski o sprostowanie danych kieruj na adres request@flyopal.com. Przeczytaj naszą politykę prywatności.